استفاده از وبسایت دنیای برق میر، ثبتنام، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ارائه خریدی مطمئن، شفاف، قابل پیگیری و مناسب برای مشتریان عزیز است.
دنیای برق میر فروشگاه لوازم برق، روشنایی، سیم و کابل، کلید و پریز، محافظ برق و تجهیزات الکتریکی است. بعضی از محصولات برقی به دلیل ماهیت فنی، نصب، مصرف، پلمب، گارانتی یا برش متراژی دارای شرایط خاص مرجوعی هستند که در ادامه توضیح داده شده است.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کدپستی و مشخصات دریافتکننده را بهصورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری است و ممکن است باعث تأخیر در ارسال سفارش شود.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط فروشگاه بررسی میشود. در صورت تأیید موجودی، سفارش وارد مرحله آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
اگر به دلیل خطای سیستمی، تغییر موجودی، اشتباه در قیمت یا نیاز به هماهنگی درباره محصول، امکان ارسال سفارش وجود نداشته باشد، فروشگاه با مشتری تماس میگیرد و موضوع را قبل از ارسال هماهنگ میکند.
شماره تماس و آدرس باید دقیق باشد تا سفارش بدون خطا آماده و ارسال شود.
موجودی، قیمت و شرایط ارسال سفارش قبل از آمادهسازی نهایی بررسی میشود.
در صورت نیاز به اصلاح سفارش، فروشگاه قبل از ارسال با مشتری هماهنگ میکند.
تلاش میکنیم وضعیت پرداخت، آمادهسازی و ارسال سفارشها شفاف و قابل پیگیری باشد.
نهایی شدن سفارش پس از ثبت موفق پرداخت و تأیید سفارش انجام میشود. در صورت خطای پرداخت یا کسر وجه ناموفق، موضوع از طریق پشتیبانی فروشگاه قابل پیگیری است.
پس از تأیید سفارش، کالا بررسی و آماده ارسال میشود. زمان آمادهسازی ممکن است با توجه به نوع کالا، موجودی و حجم سفارشها متفاوت باشد.
سفارشها طبق روش ارسال انتخابشده یا روش هماهنگشده با مشتری ارسال میشوند. تأخیر ناشی از شرکت حملونقل، تعطیلات رسمی، شرایط آبوهوا یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه بر عهده فروشگاه نیست.
مشتری باید هنگام دریافت کالا، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب جدی در بستهبندی، بهتر است موضوع قبل از تحویل کامل ثبت و به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا به فروشگاه اعلام شود. بررسی مرجوعی بر اساس سلامت کالا، وضعیت بستهبندی، نصبنشدن، استفادهنشدن و شرایط گارانتی انجام میشود.
برای جلوگیری از خطا، هرگونه مرجوعی باید قبل از ارسال کالا با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ شود.
شماره سفارش، تصویر کالا، تصویر بستهبندی و توضیح مشکل را از طریق راههای ارتباطی فروشگاه ارسال کنید.
درخواست توسط پشتیبانی بررسی میشود و در صورت نیاز، راهنمای ارسال کالا برای بررسی نهایی اعلام میگردد.
پس از دریافت و تأیید نهایی کالا، تعویض کالا یا بازگشت وجه طبق شرایط سفارش انجام میشود.
اگر کالا دارای گارانتی شرکتی یا ضمانت تولیدکننده باشد، شرایط استفاده از گارانتی طبق قوانین همان شرکت انجام میشود. فروشگاه در حد امکان مشتری را برای پیگیری گارانتی راهنمایی میکند، اما تصمیم نهایی درباره تعمیر، تعویض یا رد گارانتی بر عهده شرکت گارانتیکننده است.
محصولات برقی باید مطابق مشخصات فنی، ولتاژ مناسب، استاندارد نصب و دستورالعمل مصرف استفاده شوند. آسیب ناشی از نصب غیراصولی، اتصال اشتباه، نوسان برق، استفاده در محیط نامناسب، رطوبت، ضربه یا مصرف خارج از ظرفیت کالا شامل مرجوعی عادی فروشگاه نمیشود.
تلاش ما این است که خرید لوازم برق، روشنایی و تجهیزات الکتریکی برای مشتری شفاف، قابل پیگیری و مطمئن باشد. این قوانین برای حفظ حقوق مشتری و فروشگاه تنظیم شده و در صورت نیاز بهروزرسانی خواهد شد.